Dia
September 16, 2020
A koronavírus járvány miatt a cégek jelentős része digitalizációs nyomás alá került - nem kivétel ez alól a könyvelő cégek se. A távoli munkavégzés bevezetése, a papírmentes ügyintézés, az ügyfelekkel való kommunikáció teljes mértékben online csatornákra terelése a könyvelő cégek számára részben a tervezett fejlesztések régóta halogatott elemei voltak, amire a normál ügymenetben talán évekig nem került volna sor, részben talán nem is tervezett elemek voltak - ez utóbbi alatt főleg az ügyfelekkel való online kapcsolattartást értjük.
%2520(1).png)
A koronavírus járvány miatt a cégek jelentős része digitalizációs nyomás alá került - nem kivétel ez alól a könyvelő cégek se. A távoli munkavégzés bevezetése, a papírmentes ügyintézés, az ügyfelekkel való kommunikáció teljes mértékben online csatornákra terelése a könyvelő cégek számára részben a tervezett fejlesztések régóta halogatott elemei voltak, amire a normál ügymenetben talán évekig nem került volna sor, részben talán nem is tervezett elemek voltak - ez utóbbi alatt főleg az ügyfelekkel való online kapcsolattartást értjük.
Az ügyfélszerzés is digitális csatornákra terelődött. Aki időben lépett (honlap, online értékelések), versenyelőnyre tett szert. A második hullám kezdetén vagyunk, kijelenthetjük, hogy egy darabig várhatóan ez az irány lesz a meghatározó, érdemes tehát ezzel tervezni.
A Telekom nagymintás, nem reprezentatív kutatása szerint a - kutatásban résztvevő - kis- és középvállalatok közül minden ötödik a járvány alatt kezdett megismerkedni az ügyfélszerzés digitális lehetőségeivel és az online hirdetés előnyeivel.
Jól szemlélteti mindezt az “online” keresési kifejezés alakulása is (a Kormány március 15-én hirdette ki a vészhelyzetet):
“Online” keresési kifejezés alakulása Magyarországon (keresési gyakoriság 2020.02.01-2020.04.30 között)
A pandémia jelentős hatással van a B2B értékesítésre is, hiszen
A járvány az idei év cégalapítási, illetve felszámolási statisztikáit is alapvetően meghatározza: az áprilisi alacsony cégalapítási számot követően júniusban meredek emelkedésnek indult a felszámolások száma. Ezt a szomorkás összképet ellensúlyozta viszont, hogy júliusra 6 éves csúcsra ugrott a cégalapítások száma: egyrészt a korlátozások alatt elhalasztott cégalapítások történhettek meg, másrészt azonban, hogy ahogy korábbi válságok során is, nőhetett a kényszervállalkozók száma. Ez a piaci átrendeződés érintette a könyvelőket is: az eltűnő (szünetelő, megszűnő) ügyfelek helyett újakat vagy jövedelmezőbbeket kell találni - sok könyvelő iroda emiatt létszámcsökkentésre is kényszerült.
A lehetséges megoldásokat értékeltük is azzal a feltételezéssel, hogy a könyvelő költséghatékonysági okokból kifolyólag amit tud, elvégez maga.
Ennek az ügyfélszerzési megoldásnak legnagyobb - és talán egyetlen - előnye, hogy olcsó. Nagy veszélye azonban, hogy a könyvelőiroda jó eséllyel nagyon eltérő ügyfelekkel fog rendelkezni, nem fog tudni egy-egy iparágra, cég- vagy adózási formára specializálódni, aminek a következménye egy kevésbé hatékony működés: több munka, csökkenő jövedelmezőség. És persze nagyon sok esetben reménysugárnak tűnhet egy kicsit más, kicsit bonyolultabb ügyfél elvállalása is - főleg induló irodák/kezdő könyvelők számára -, de ez inkább rövid távú megoldás. Amennyiben egy kezdő könyvelő mégis azt az utat választja, hogy csak az ismerősei, illetve meglévő ügyfelei ajánlásaira hagyatkozva szerez új ügyfeleket, számolnia kell azzal is, hogy így hozzávetőleg 3 év alatt épül ki a megfelelő méretű, már profitot termelő ügyfélkör.
Ezek nagyon fontos, hasznos és előremutató befektetések a könyvelő iroda jövője szempontjából, azonban nem árt tisztában lenni az alábbiakkal:
A fenti kérdések csak a legfontosabb szempontokat fedik le, ezek mellett természetesen számos további tényezőre kell figyelni ahhoz, hogy igazán hatékony “értékesítési munkatárs” váljon a weboldalból.
A könyvelőknek a regisztrációt követően nincs más dolga, mint beállítani a megcélzott ügyfélkör paramétereit, feltölteni egy jól összerakott bemutatkozást, majd fogadni az ajánlatkéréseket. A regisztráció és a profil feltöltése nem vesz igénybe többet pár percnél, egyedül a rövid bemutatkozás az, ami - ha korábban még nem írt volna ilyet a könyvelő magáról - egy kicsit hosszabb, alaposabb átgondolást igényel.
Ugyan sok, részben hasonló szolgáltatást nyújtó oldal érhető el a piacon, a Könyvelő-Net mindtől különbözik:
Nem általános szakember kereső portál, mint például a jószaki vagy a fix24; a könyvelő keresés és a könyvelői regisztráció folyamata is téma specifikus.
Nem is Arany oldalak jellegű gyűjtő oldal - a könyvelőt kereső vállalkozók a saját egyedi igényeik mentén, a nekik leginkább megfelelő könyvelőket látják a találati listán, vagyis azt az információ halmazt, amit egy végtelen hosszú lista jelent, mi strukturáljuk, összehasonlítjuk és relevancia szerint sorba rendezzük.
Miben különbözik még?
A könyvelők nem csak a saját profiljukat állítják be, de azt is, hogy milyen ügyfeleket szeretnének elérni. Tehát, ha Te könyvelőként tudod, hogy például katás egyéni vállalkozókat szeretnél könyvelni, ezt be tudod állítani szűrőként, így csak a katás egyéni vállalkozók keresései során fogsz megjelenni a találati listán. Nem raboljuk az idődet irreleváns ajánlatkérésekkel.
Ügyfél-értékelések: a könyvelőkről a különböző online felületeken elérhető, korábbi ügyfelek által hagyott értékeléseket a Könyvelő-Net összegyűjti és bemutatja, ezzel is segítve, hogy kitűnjön versenytársai közül - ezzel a könyvelőnek nincs dolga. Minél több - és persze minél jobb - értékelés áll rendelkezésre egy könyvelőről, annál nagyobb eséllyel fogják a hasonló könyvelők közül őt választani a leendő ügyfelek - egyre több vállalkozó keresi, kéri a hozzá hasonló vállalkozók véleményét, ajánlását a könyvelő keresés során különböző online csoportokban, oldalakon -, az ajánlatok számosságának növelésében a könyvelő is segíthet azzal, hogy ajánlásokat kér korábbi vagy meglévő ügyfeleitől.
A statisztikáink szerint az összes ajánlatkérés 67 %-át olyan könyvelőirodák kapták, akiknek van bemutatkozása és elérhető róluk értékelés! (Az összes ajánlatkérésnek pedig csupán 12%-át kapták olyan irodák, akiknek nemhogy értékékelése, de még bemutatkozása sem volt elérhető az oldalon.)
Az előfizetési díj már egy ügyfél megszerzése esetén is megtérül, további költség pedig nem merül fel ezzel az értékesítési csatornával kapcsolatban, így azt gondoljuk, ár-érték arányban kiemelkedő lehetőség minden olyan könyvelőnek, aki több, vagy jövedelmezőbb ügyfeleket szeretne, csalódott már korábban hasonló oldalakban, vagy éppenséggel még nem próbált korábban hasonló értékesítési csatornákat.
Azt pedig már csak bónuszként említjük meg, hogy a haladó csomagban nyújtott szolgáltatások részeként a könyvelő honlapját egy profi honlaptervező (márka stratégiára, identitásra, és ezek alkalmazására szakosodott) cég véleményezi olyan szemmel, hogy mennyire működik az oldal hatékony értékesítési felületként, illetve konkrét fejlesztési javaslatokat is megfogalmaz.
Tudjuk, hogy nem egyszerű a jelenlegi gazdasági helyzetben, hiszen sok vállalkozás számára a napi működés fenntartása is épp elég kihívást jelent most, és e mellett kell az új eszközöket, megoldásokat megismerni és beépíteni a folyamatokba. Mégis, tudjuk, hogy közhely, de attól még igaz, hogy az előremenekülés nem csak a túlélés zálogát jelentheti, hanem megalapozhatja a jövőbeni hatékonyabb működést is.
Regisztrálj és érd el pont azokat az ügyfeleket, akikkel dolgozni szeretnél - egyszerűen, gyorsan és hatékonyan.
